LINE OpenChat คืออะไร ต่างจาก LINE Group ไหม พร้อมคู่มือวิธีสร้างและใช้งานเบื้องต้น

ใครที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เป็นประจำ และคุ้นเคยกับการใช้ LINE Group (ไลน์กลุ่ม) กันอยู่แล้ว อาจสงสัยว่าฟีเจอร์ใหม่อย่าง LINE OpenChat (ไลน์โอเพนแชท) คืออะไร แตกต่างจากไลน์กลุ่ม หรือ LINE OA อย่างไร และเหมาะกับการใช้งานแบบใด วันนี้เรามีคำตอบมาฝาก พร้อมคู่มือใช้งานเบื้องต้นสำหรับแอดมินที่สามารถทำตามได้เลย

แนะนำ FoxSpace Community Chat ที่ใช้ในการสร้าง Community FoxSpace

ทำความรู้จัก และวิธีใช้งาน LINE OpenChat 

ทุกวันนี้ผู้คนสามารถพูดคุยหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลต่าง ๆ ที่ตนเองสนใจผ่าน แชทคอมมูนิตี้ ได้หลายช่องทาง ต่างจากเมื่อก่อนที่หากต้องการได้คำตอบในเรื่องใด ก็ต้องเข้าไปตั้งกระทู้สอบถามในเว็บบอร์ดดัง ๆ อย่าง Pantip  เท่านั้น แต่ปัจจุบันมีโซเชียลมีเดียหลากหลายแพลตฟอร์มที่มีแชทคอมมูนิตี้ให้ผู้ที่สนใจในเรื่องเดียวกันสามารถเข้าไปพูดคุย แสดงความคิดเห็นหรือสอบถามข้อมูลที่สงสัยได้ 

หนึ่งในนั้นคือ LINE OpenChat แชทคอมมูนิตี้ยอดนิยมที่อยู่ในแอปฯ LINE ที่ไม่ว่าสนใจเรื่องใดก็มีห้องแชทที่ตรงกับความสนใจของทุกคน และสามารถสร้างห้องแชทเองได้ง่าย ๆ ด้วยโดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปฯ ใหม่แต่อย่างใด 

หากพูดให้เห็นภาพง่ายขึ้น LINE OpenChat คือออนไลน์แชทคอมมูนิตี้ที่เปรียบเสมือนกับห้องแชทขนาดใหญ่นั่นเอง โดยที่สมาชิกในห้องสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูลในหัวข้อที่สนใจได้แบบเรียลไทม์ และไม่จำเป็นต้องระบุตัวตน จึงไม่กระทบกับบัญชี LINE ส่วนตัวอย่างที่หลายคนกลัว

จุดเด่นของ LINE OpenChat 

LINE OpenChat มีลักษณะที่โดดเด่นหลายอย่าง และไม่กระทบกับโปรไฟล์ LINE ส่วนตัวที่ใช้งานอยู่ จึงทำให้มีผู้ใช้งานจำนวนมากเฉลี่ยต่อวันสูงถึง 6 ล้าน 5 แสนคนแลยทีเดียวนับตั้งแต่เปิดเมื่อปี 2019 ซึ่งจุดเด่นของ LINE OpenChat มีดังนี้

• ผู้ใช้งานสามารถสร้างโปรไฟล์ใหม่ได้โดยไม่ต้องระบุตัวตน
• สามารถตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์ได้ใหม่โดยไม่กระทบกับบัญชี LINE ส่วนตัว
• เปลี่ยนชื่อและรูปโปรไฟล์ได้ในทุกห้องแชต ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อและรูปเดียวกัน
• ห้องแชทย่อยจุสมาชิกได้ถึง 5,000 คน และในหนึ่งโอเพนแชท จุสมาชิกได้สูงสุด 200,000 คน 
• มีหมวดหมู่ให้เลือกพูดคุยครอบคลุมทุกความสนใจ โดยมีให้เลือกมากถึง 21 หมวดหมู่ 
• สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกับสมาชิกในห้องแชทได้อย่างเต็มที่แบบเรียลไทม์ 

ช่องทางเข้า LINE OpenChat

LINE OpenChat เป็นฟีเจอร์ที่สามารถเข้าผ่านแอปฯ LINE ได้ 3 ช่องทาง โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปฯ เพิ่มให้ยุ่งยาก 

ช่องทางที่ 1 เข้าผ่าน Home Tab และแตะที่กลุ่ม Friend lists จากนั้นแตะไอคอน OpenChat

ช่องทางที่ 2 เข้าผ่าน Chat Tab และแตะไอคอนโอเพนแชท บนแถบแชทของไลน์ 

ช่องทางที่ 3 เข้าผ่านแถบค้นหา  และกดไอคอน OpenChat 

ความแตกต่างระหว่าง LINE OpenChat กับ LINE Group 

ทั้ง LINE OpenChat และ LINE Group สามารถใช้งานได้ฟรีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ  แม้ว่าจะอยู่ในแอปพลิเคชันไลน์และเป็นห้องแชทที่สื่อสารเป็นกลุ่มเหมือนกัน แต่มีข้อแตกต่างอยู่หลายส่วนดังนี้ 

1. วัตถุประสงค์ในการใช้งาน 

LINE OpenChat:  เหมาะสำหรับบุคคลทั่วไป ใช้เพื่อพูดคุย และแลกเปลี่ยนข่าวสารในกลุ่มผู้ที่สนใจเรื่องเดียวกัน 

LINE Group: เหมาะสำหรับเพื่อนหรือคนรู้จัก ใช้เพื่อสื่อสารทั่วไปในชีวิตประจำวัน 

2. จำนวนสมาชิก 

LINE OpenChat: สามารถจุสมาชิกในห้องแชทย่อยได้ถึง 5,000 คน และหนึ่งโอเพนแชท จุสมาชิกได้ถึง 200,000 คน 

LINE Group: สามารถจุสมาชิกได้กลุ่มละ 500 คน 

3. การสร้างกลุ่มหรือเริ่มต้นการสื่อสาร 

LINE OpenChat:  แอดมินเป็นผู้สร้างโอเพนแชท โดยสร้างได้ 2 รูปแบบ 1. Public ซึ่งเป็นห้องสาธารณะ  2. Approval  ซึ่งเป็นห้องส่วนตัวที่ต้องตอบคำถาม หรือใส่รหัสในการเข้าห้อง 

LINE Group: ผู้ใช้งานไลน์เป็นผู้สร้างกลุ่มเอง 

4. ประเภทกลุ่มการสื่อสาร 

LINE OpenChat: แบ่งกลุ่มสื่อสาร 3 ประเภท ได้แก่  General OpenChat, Super OpenChat และ Official OpenChat  

LINE Group:  ไม่มีการแบ่งประเภท 

5. การเข้าร่วมกลุ่มหรือเป็นสมาชิก 

LINE OpenChat: สมาชิกสามารถเข้าร่วมโอเพนแชทผ่าน 4 ช่องทาง  1. Link 2. QR code 3. หน้ารวมบริการบนแอพพลิเคชั่นไลน์ 4. หน้าหลักโอเพนแชท 

LINE Group:  ผู้ตั้งกลุ่มหรือสมาชิกในกลุ่มเป็นผู้เชิญสมาชิกเข้าร่วม โดยสามารถเลือกได้ว่าจะให้สมาชิกเข้าร่วมกลุ่มโดยอัตโนมัติ  หรือต้องกดตอบรับก่อน 

6. ประวัติสนทนา 

LINE OpenChat: สามารถสามารถอ่านข้อมูลย้อนหลังได้ 

LINE Group:  ไม่สามารถอ่านข้อมูลย้อนหลังก่อนเข้าร่วมกลุ่มได้ 

7. ฟังก์ชันที่โดดเด่น 

LINE OpenChat: มีระบบแอดมินช่วยจัดระเบียบห้องแชต, มี 21 หมวดหมู่โอเพนแชท, สร้างโปรไฟล์ใหม่ โดยไม่ต้องระบุตัวตน, มีห้องแชตย่อย และมีบอตตอบข้อความอัตโนมัติ 

LINE Group:  สามารถสร้างอัลบั้มรูปได้, วิดีโอคอลแบบกลุ่ม, โทรคุยแบบกลุ่ม และสามารถไลฟ์วิดีโอได้ 

8. สิทธิในการดูแล  

LINE OpenChat: มีเฉพาะแอดมินและผู้ดูแลร่วมเท่านั้น ที่สามารถจัดการสมาชิกและห้องโอเพนแชทได้ 

LINE Group: สมาชิกทุกคนสามารถลบสมาชิกคนอื่นในกลุ่มได้ 

9. ความเป็นส่วนตัว 

LINE OpenChat: เป็นโปรไฟล์ไม่ระบุตัวตน สามารถตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์ใหม่ได้หลากหลาย ไม่กระทบโปรไฟล์ไลน์ส่วนตัว 

LINE Group: ต่างกันตรงที่ต้องใช้ชื่อและรูปโปรไฟล์จาก LINE ID  ส่วนตัวในการเข้าร่วมเท่านั้น 

คู่มือใช้งาน LINE OpenChat (โอเพนแชท) สำหรับแอดมินมือใหม่

สำหรับผู้ที่ต้องการสร้างห้องโอเพนแชท สามารถตั้งค่าการใช้งานต่าง ๆ ที่จำเป็นได้ดังนี้  

1. การสร้างห้องโอเพนแชท

• แตะไอคอนโอเพนแชท (มุมบนขวา)
• แตะไอคอนสร้างโอเพนแชท (มุมล่างขวา)  
• อัพโหลดภาพพื้นหลังและโลโก้ของโอเพนแชทที่ต้องการ
• ใส่ข้อมูลเพื่อระบุหัวข้อ เนื้อหา ให้ผู้ใช้งานทราบว่าโอเพนแชทเกี่ยวกับอะไร
• ระบุหมวดหมู่ของโอเพนแชท เพื่อให้ผู้ใช้งานหาโอเพนแชทง่ายขึ้น 
• แตะ ‘ต่อไป’ (มุมบนขวา) เพื่อตั้งชื่อแอดมิน และเปลี่ยนรูปโอเพนแชท 

2. การเปลี่ยนชื่อและรูปโปรไฟล์ในโอเพนแชท

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘ตั้งค่าอื่น ๆ’ 
• แตะชื่อโปรไฟล์ จากนั้นแก้ไขชื่อและรูปภาพตามต้องการ 

3. การตั้งค่า Chat Wallpaper และ Chat Profile   

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘ตั้งค่าอื่น ๆ’ 
• เลือก ‘วอลล์เปเปอร์’ หรือเลือก ‘โปรไฟล์’ ที่ต้องการใช้

4. การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว กรณีไม่ได้เปิดเป็นสาธารณะ

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘ตั้งค่าอื่น ๆ’ 
• เลือก ‘ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว’ 

5. การสร้างโน้ต-แชร์โน้ต เพื่อโพสต์ข่าวประชาสัมพันธ์

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘โน้ต’ 
• แตะไอคอนสร้างโน้ต (มุมล่างขวา) เพื่อสร้างโน้ต
• แตะไอคอนแชร์โน้ต
• เลือกห้องแชทที่ต้องการแชร์โน้ต  จากนั้นกด ‘ส่ง’

6. การตั้งประกาศ เพื่อให้สมาชิกในห้องได้เห็นประกาศ

• ส่งข้อความที่ต้องการขึ้นประกาศลงในห้องแชท
• แตะค้างที่ข้อความจนแชทเมนูปรากฏ จากนั้นเลือก ‘ประกาศ’

7. การเชิญสมาชิกเข้าห้องโอเพนแชท  

• แตะที่ไอคอนแชร์ลิงก์มุมขวาบน
• เลือกการแชร์ (คัดลอกลิงก์, แชร์ลิงก์, เชิญเพื่อน, แชร์คิวอาร์โค้ด)

8. การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงฟังก์ชันต่าง ๆ ของสมาชิก 

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘ตั้งค่าอื่น ๆ’  
• เลือก ‘การจัดการสิทธิ์’  
• เลือกจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงฟังก์ชันต่าง ๆ แต่ละแถบ และเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงสิทธิ์ 

9. การจัดการข้อความระบบ ตั้งค่าการแจ้งเตือนการเข้า-ออกของสมาชิก 

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘ตั้งค่าอื่น ๆ’  
• เลือก ‘การจัดการข้อความระบบ’ และเลื่อนเปิด-ปิดการแจ้งเตือนกิจกรรมตามต้องการ 

10. การบล็อคหรือแบนสมาชิกที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม 

• แตะรูปโปรไฟล์สมาชิกที่ต้องการบล็อค
• เลือก ‘บล็อค’ และกด ‘ตกลง’   

11. การลบข้อความที่ไม่เหมาะสม หรือไม่เกี่ยวข้องกับห้องโอเพนแชท  

• แตะค้างข้อความที่ต้องการลบ 
• เลือก ‘ลบจากแชทของทุกคน’ 

 12. การตั้งค่าสแปมบอต เพื่อลบข้อความไม่เหมาะสม และตั้งค่าบอตแปลภาษา

  การตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ (Chat Bot)

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘บอต’  
• เลือก ‘ตอบข้อความอัตโนมัติ’ 
• เลือก ‘ข้อความตั้งเวลาส่ง’  และกด เพิ่ม’ เพื่อตั้งข้อความที่ต้องการ

การตั้งค่าสแปมบอต เพื่อลบข้อความไม่เหมาะสม

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘บอต’  
• เลือก ‘สแปมฟิลเตอร์’  
• เลือก ‘เพิ่มคำห้ามใช้’ 
• กรอกข้อความที่ต้องการให้ระบบลบโดยอัตโนมัติ 
• เลือก ‘เสร็จสิ้น’  

การตั้งค่าบอตแปลภาษา 

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘บอต’  
• เลือก ‘แปล’ 
• เลือกภาษาที่ต้องการให้แปลเป็นภาษาที่ต้องการแปล 
• เลือก ‘เพิ่ม’ 

13. การสร้างหน้าโหวต และค้นหาโอเพนแชต   

     การสร้างหน้าโหวต เพื่อให้สมาชิกร่วมโหวต

• แตะที่แชทเมนู (มุมบนขวา) 
• เลือก ‘กิจกรรม’
• เลือกโอเพนแชทที่คุณกดเข้าร่วมแล้ว 
• กำหนดวันปิดโหวดและเงื่อนไข จากนั้นกด ‘เสร็จสิ้น’  

      การค้นหาโอเพนแชทที่คุณเข้าร่วมเป็นสมาชิก  

• เข้าหน้าหลักโอเพนแชท จากนั้นแตะปุ่ม ‘My’ (มุมบนซ้าย) 
• เลือกโอเพนแชทที่กดเข้าร่วมเป็นสมาชิก

14. การซ่อนการแจ้งเตือนจำนวนข้อความ  

• เข้าหน้าหลักโอเพนแชท จากนั้นแตะปุ่ม ‘ตั้งค่า’ 
• เลือก ‘การแจ้งเตือน’
• เลือก ‘โอเพนแชท’
• เปิด ‘ไม่แสดงจำนวนข้อความใหม่’ จำนวนข้อความแจ้งเตือนจะเปลี่ยนเป็นสัญลักษณ์ตัว ‘N’

บทความที่เกี่ยวข้อง: เจาะลึก LINE Ads แพลตฟอร์มโฆษณาบนไลน์ ช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์