ChatGPT คืออะไร พร้อมสอนวิธีเขียนคำสั่ง Prompt แบบละเอียด

คุณเคยใช้บริการ ChatGPT กันบ้างหรือยัง? ใครที่ได้ลองใช้แล้วรู้สึกอย่างไรบ้าง ช่วยให้ชีวิตหรือการทำงานของคุณง่ายขึ้นหรือเปล่า และคิดว่าจะเป็นเทคโนโลยีเปลี่ยนโลกอย่างที่ใคร ๆ ก็พูดกันจริงหรือ แต่ที่แน่ ๆ เพียง 5 วันแรกที่ ChatGPT เปิดตัว ก็มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 1 ล้านราย! อะไรคือเหตุผลของกระแสตื่นตัวที่ว่านี้ มาหาคำตอบกัน

ต้องยอมรับว่าการใช้ชีวิตในปัจจุบันเรามีโอกาสได้สัมผัสกับ AI (Artificial intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ กันจนเป็นเรื่องปกติ ที่คุ้นเคยกันเป็นพิเศษ ก็เช่น การให้บริการตอบคำถามลูกค้าของธุรกิจต่าง ๆ ผ่านระบบ AI Chat Bot ที่เข้ามาอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าจำนวนมากในคราวเดียว เพราะฉะนั้นถ้าพูดถึง AI ก็คงไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป แต่การมาของ ChatGPT นั้นแตกต่าง ด้วยการขยายขีดความสามารถของ Chat Bot ออกไปอย่างน่าทึ่ง โดยทำได้มากกว่าแค่บทสนทนาโต้ตอบแบบอัตโนมัติ เป็นเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวชั้นดีก็ว่าได้

สารบัญ

1. ChatGPT คืออะไร? มีที่มาจากไหน?

2. จุดเด่นของ Chat GPT ที่ทำให้เป็นมากกว่า Chat Bot

3. Chat GPT ทำงานอย่างไร?

4. ข้อดี-ข้อเสียของการใช้งาน Chat GPT

5. วิธีใช้ Chat GPT เริ่มต้นอย่างไร

6. Chat GPT มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

7. Chat GPT Prompt คืออะไร

8. เทคนิคการเขียน Prompt ให้มีประสิทธิภาพ

9. FAQ คำถามพบบ่อยเกี่ยวกับ Chat GPT

1. ChatGPT คืออะไร? มีที่มาจากไหน?

กำเนิดของ ChatGPT มาจากการพัฒนาโดย Open AI แลปวิจัยปัญญาประดิษฐ์ โดยหนึ่งในผู้ก่อตั้งคือ อีลอน มัสต์ (Elon Musk) นักธุรกิจและเจ้าพ่อเทคโนโลยีชื่อดังเจ้าของ Tesla และSpaceX แต่ภายหลังก็ได้ Microsoft เข้ามาร่วมสนับสนุนและเป็นพาร์ทเนอร์ในการร่วมพัฒนาแทน โดยนำฟีเจอร์นี้ไปประยุกต์ใช้กับโปรแกรมต่าง ๆ ของ Microsoft เช่น Edge ที่จะไม่ใช่แค่เว็บเบราเซอร์ในการค้นหาสิ่งต่าง ๆ บนอินเตอร์เน็ตอีกต่อไป แต่สามารถโต้ตอบ รวมถึงสร้างชิ้นงานใหม่ ๆ ขึ้นมาได้ด้วย

ChatGPT มาจากคำ 2 ชุดคือ “Chat” และ “Generative Pre-trained Transformer” รวมความหมายแล้วก็คือ โมเดลภาษาที่ถูกเขียนขึ้นมาภายใต้แนวคิด Deep Learning และ Natural Language Processing (NLP) จนออกมาเป็น AI ที่มีลักษณะคล้าย Chat Bot ที่มีความสามารถในการเรียนรู้อย่างมหาศาล ก่อนจะนำข้อมูลทั้งหลายมาวิเคราะห์ ประมวลผล และออกมาเป็นผลลัพธ์อย่างที่ผู้ใช้งานต้องการ

2. จุดเด่นของ Chat GPT ที่ทำให้เป็นมากกว่า Chat Bot

สมองอัจฉริยะของ ChatGPT เกิดจากการออกแบบให้มีหลักการทำงานที่ผสมผสานระหว่าง Machine Learning แบบเสริมกำลังความคิดเห็นของมนุษย์ที่เรียกว่า Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) ส่งผลให้ได้ทั้งผลลัพธ์ซึ่งเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง พร้อมด้วยบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ที่ทำให้ผู้ใช้งานจะรู้สึกเหมือนกับกำลังสนทนากับมนุษย์ด้วยกันเองมากกว่าจะเป็น AI ซึ่งนับเป็นจุดเด่นสำคัญอย่างหนึ่งที่ทำให้ทุกคนที่ได้ทดลองใช้ตื่นตาตื่นใจ นอกเหนือไปจากความสามารถในการตอบคำถามให้กับผู้ใช้งานอย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูล การเขียนเรียงความ การเขียนโปรแกรมเบื้องต้น การบอกสูตรอาหาร การแก้โจทย์คณิตศาสตร์ แม้กระทั่งการแต่งเพลง

จุดเด่นอีกอย่างที่ไม่พูดถึงไม่ได้คือ การออกแบบให้ใช้งานง่าย คนทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ด้วยการส่งคำสั่งแบบ Low Code หรือการใช้ภาษาโปรแกรมที่น้อย ทำให้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานการเขียนโปรแกรมภาษาคอมพิวเตอร์ หรือเป็นนักโปรแกรมเมอร์เท่านั้นจึงจะใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

3. Chat GPT ทำงานอย่างไร?

Chat GPT เปรียบเสมือนสมองกลที่มีความสามารถในการเรียนรู้จากข้อมูลขนาดใหญ่มาก ๆ และมีจำนวนมหาศาล ทั้งยังได้รับการฝึกให้ทำความเข้าใจและตอบข้อความได้คล้ายกับมนุษย์ โดยอาศัยการวิเคราะห์คำสั่งผ่านตัวอักษรและส่งคำตอบที่ใกล้เคียงและเหมาะสมกับสถานการณ์กลับไป

ขั้นตอนหลัก ๆ ในการทำงานของ Chat GPT

• Pre-training (การฝึกฝน) ChatGPT ถูกฝึกกับข้อมูลที่มีขนาดใหญ่มาก ๆ เพื่อเรียนรู้โครงสร้างของภาษา ความหมายของคำและประโยคต่าง ๆ โดยใช้โครงสร้าง Transformer ที่ช่วยนำเสนอข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Fine-tuning (การปรับแต่ง) หลังจากวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลเสร็จสิ้น โมเดลจะถูกปรับแต่งแบบเฉพาะเจาะจง เช่น เพื่อการสนทนาหรือการตอบคำถาม
• Inference (สรุป) เป็นการให้คำตอบต่อคำถาม สรุปข้อมูล หรือสนับสนุนการสนทนา

4. ข้อดี-ข้อเสียของการใช้งาน Chat GPT

ข้อดี

• ประหยัดเวลาในการค้นหาข้อมูล เพราะการหาข้อมูลผ่าน Search Engine แบบเดิม อย่าง Google ทำได้เพียงหาแหล่งข้อมูลมาให้ แต่ ChatGPT สามารถสรุปข้อมูลมหาศาลเหล่านั้นมาเป็นข้อความ หรือบทความได้เลย
• ผู้ใช้งานสามารถโต้ตอบกับ ChatGPT ด้วยภาษาที่คล้ายกับมนุษย์โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด ซึ่งนับว่าสะดวกและง่ายในการใช้งานอย่างมาก
• ช่วยเรียบเรียงข้อความหรือบทความให้ถูกต้องตามเงื่อนไขที่ถูกกำหนดไว้
• สามารถนำมาใช้เป็นเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวในการทำงานให้รวดเร็วยิ่งขึ้น เช่น ช่วยปรับปรุงคอนเทนต์การตลาด ค้นคว้าและสร้างคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมกับการทำ SEO เป็นต้น

ข้อเสีย

• ไม่มีใครรู้ที่มาของข้อมูลที่ ChatGPT นำมาใช้ ทำให้มีโอกาสที่จะนำข่าวปลอมหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องมาเป็นส่วนหนึ่งของผลลัพธ์ ซึ่งส่งผลต่อความน่าเชื่อถือ
• ฐานข้อมูลของ ChatGPT อัปเดตล่าสุดอยู่ที่ปี 2021 ซึ่งอาจได้ข้อมูลที่ไม่อัปเดตเท่าที่ควร
• ไม่มีความคิดเห็นหรือมีความรู้สึกเหมือนกับมนุษย์ ทำให้ไม่สามารถฟันธงได้ว่าสิ่งนั้นดีหรือไม่ดีอย่างไรในแง่ของอารมณ์ความรู้สึก และยังไม่อาจสื่อสารเรื่องราวที่มาจากหัวใจและประสบการณ์ตรงได้เช่นเดียวกับมนุษย์

5. วิธีใช้ Chat GPT เริ่มต้นอย่างไร

ChatGPT ใช้งานได้ง่ายมาก ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับการโปรแกรมใด ๆ ใครยังไม่เคยใช้ แล้วอยากทดลองดูว่าเป็นอย่างไรบ้าง เรารวบรวมขั้นตอนการเข้าใช้งานตั้งแต่เริ่มต้นมาให้ตรงนี้แล้ว

• เข้าสู่ระบบ OpenAI เพื่อเริ่มต้นใช้งาน ChatGPT ที่นี่
• เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้หรือสร้างบัญชีใหม่ โดยสามารถเลือกเข้าสู่ระบบได้หลายช่องทาง เช่น การกรอกอีเมล, สร้างบัญชีผ่าน Microsoft หรือจะสร้างบัญชีผ่าน Google ก็ได้
• เมื่อเลือกช่องทางที่ต้องการสมัครแล้วให้ใส่ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด กด Continue
• กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ เพื่อรับรหัส OTP ในการยืนยันตัวตน
• นำรหัสผ่าน 6 หลักมากรอกยืนยันในหน้ากรอกรหัส เพื่อเข้าสู่หน้าแนะนำการใช้งาน
• ระบบจะแนะนำการใช้งานเบื้องต้นของ ChatGPT อ่านแล้วให้กด Next เพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป
• เข้าสู่การใช้งาน ChatGPT โดยผู้ใช้สามารถป้อนคำสั่งหรือขอคำแนะนำต่าง ๆ ด้วยประโยคที่เข้าใจง่ายลงในช่อง Message ChatGPT แล้วกด Send message จากนั้นรอรับข้อมูลได้เลย
• หากต้องการขึ้นบทสนทนากับ ChatGPT ใหม่ ให้คลิกที่ New chat ที่เมนูด้านบนซ้ายได้เลย

6. Chat GPT มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

ChatGPT เปิดการใช้งาน 2 รูปแบบคือ

• บัญชีการใช้งานฟรี ความจริงแล้ว Chat GPT เปิดให้เราสามารถใช้งานได้ฟรี ที่นี่ อยู่แล้ว เพียงแต่เป็นการที่จำกัด และหากมีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก ระบบก็จะยังทำงานไม่ค่อยเสถียรมากนัก
• บัญชี ChatGPT plus ใครอยากใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพหรือต้องการเพิ่มความสามารถของ ChatGPT ให้เต็มรูปแบบมากขึ้น สามารถทำได้โดยการสมัครแพ็กเกจ ChatGPT plus เพิ่มเติมในราคา 20 ดอลลาร์สหรัฐฯต่อเดือน หรือประมาณ 700 กว่าบาท ข้อดีของบัญชีนี้คือ ไม่ว่าจะมีคนใช้งานมากแค่ไหนก็ยังคงทำงานได้ดี อีกทั้ง AI Chat ยังประมวลผลลัพธ์ได้รวดเร็ว แม่นยำกว่า ที่สำคัญผู้ใช้บัญชีนี้ยังจะได้สิทธิพิเศษในการเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่จะปล่อยออกมาก่อนใครอีกด้วย

7. Chat GPT Prompt คืออะไร

การจะใช้งาน ChatGPT อย่างมีประสิทธิภาพต้องให้ความสำคัญและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Prompt ให้ดีก่อนด้วย  โดย Prompt อธิบายง่าย ๆ ก็คือ ชุดคำสั่ง หรือ ชุดข้อความ ที่เราป้อนให้กับ AI Chat เพื่อให้เกิดการโต้ตอบกลับมา ดังนั้นชุดคำสั่งหรือ Prompt ที่มีคุณภาพจึงส่งผลเป็นอย่างมากต่อผลลัพธ์ที่ดี เพราะจะเป็นตัวกำหนดบริบทและขอบเขตของ Output Text ซึ่งชุดคำสั่งที่ดีควรจะมีความชัดเจน, เข้าใจง่าย, มีความเฉพาะเจาะจง และต้องมีรายละเอียดมากพอที่จะทำให้ ChatGPT รับรู้อย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการหรือกำลังมองหา

เช่น ถ้าคุณต้องการทำการตลาดออนไลน์ด้วย SEO คุณก็ต้องกำหนดอย่างชัดเจนไปเลยว่า การตลาดออนไลน์ SEO เพื่อ Real Estate เป็นต้น  ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ก็จะเน้นไปที่ SEO เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ โดยไม่สับสนไปที่ประเด็นอื่น ๆ ที่ไม่ได้ต้องการ

8. เทคนิคการเขียน Prompt ให้มีประสิทธิภาพ

ความจริงแล้วมีเทคนิคการสร้าง Prompt เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของคำตอบหรือทำหน้าที่ต่าง ๆ ตามความต้องการของผู้ใช้งาน มีรูปแบบค่อนข้างหลากหลาย แต่หลัก ๆ แล้วการสร้าง Prompt ที่ดีมีอยู่ 2 อย่างคือ

• ชัดเจนและตรงประเด็น (Be Clear and Specific) เพื่อให้ ChatGPT ทำความเข้าใจได้ง่ายว่าคุณต้องการอะไร หรืออยากให้ทำอะไร
• ให้ข้อมูลเพิ่มเติม (Provide Text) เช่น ข้อมูลในบริบทที่เกี่ยวข้อง หรือข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจงกับเรื่องราวนั้น ๆ เพื่อให้ AI สามารถทำความเข้าใจในสถานการณ์ได้ดียิ่งขึ้น และยังมีข้อมูลเพียงพอที่จะตอบกลับมาได้อย่างตรงประเด็น

ตัวอย่างการเขียน Prompt สำหรับ Digital Marketer

• กลยุทธ์การตลาดดิจิตอลที่มีประสิทธิภาพมีอะไรบ้าง?

What are some effective digital marketing strategies?

• แนะนำเครื่องมือการตลาดอีเมลแบบอัตโนมัติให้หน่อยได้ไหม?

Can you suggest some tools for email marketing automation?

•  มีวิธีไหนบ้างที่จะช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของฉัน?

What are some effective ways to increase website traffic?

9. FAQ คำถามพบบ่อยเกี่ยวกับ Chat GPT

– Chat GPT มีความสามารถอะไรบ้าง?

ChatGPT มีการทำงานหลัก ๆ คือการเป็นแชตบอทที่สามารถตอบคำถามจากการป้อนคำสั่ง (Prompt) ของผู้ใช้งานได้หลากหลายเรื่องราวและเป็นธรรมชาติ เสมือนการมีผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็น การเขียนบทความ SEO, การเขียน Code, แปลภาษา, แต่งเพลง, ค้นหาสูตรอาหาร, เขียนวิทยานิพนธ์, วางแผนการท่อ งเที่ยว, แก้โจทย์คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์

– Chat GPT แปลภาษาอะไรได้บ้าง?

การแปลภาษาของ ChatGPT สามารถเลือกแปลได้หลากหลายภาษาและยังเลือกได้อีกว่าอยากให้แปลออกมาเป็นโทนภาษาแบบไหน เช่น ทางการ, กึ่งทางการ หรือภาษาแบบเป็นกันเอง

ตัวอย่างคำสั่งในการแปลภาษา เช่น

แปลภาษาประโยคนี้เป็นภาษาอังกฤษ “อย่าฟังคำพูดที่ดูถูกหรือไม่จริงใจ แต่ให้เชื่อมั่นในตัวคุณ”/โทนภาษากึ่งทางการ

– ChatGPT มีภาษาไทยไหม?

ChatGPT มีรองรับหลายหลายภาษา เช่น อังกฤษ, ฝรั่งเศส, สเปน, ญี่ปุ่น, จีน, เยอรมัน และอื่น ๆ รวมถึงภาษาไทยด้วย เพื่อให้บริการผู้ใช้งานที่มีความหลากหลาย

– ใช้ Chat GPT อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ?

การใช้ ChatGPT ให้มีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ตรงตามความต้องการขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งคำถามหรือการเขียนชุดคำสั่ง (Prompt) ที่ชัดเจน ตรงประเด็น เพื่อให้ AI สามารถประมวลผลได้ดีที่สุด

– ใช้ Chat GPT บนมือถือได้ไหม?

ได้แน่นอน โดยผ่านแอปพลิเคชัน ChatGPT บนมือถือ หรือจะเข้าใช้งานผ่านทางบราวเซอร์ OpenAI platform บนมือถือก็ได้

– ใช้ Chat GPT กับการวิเคราะห์ข้อมูลได้หรือไม่?

Chat GPT ถือเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจในการนำมาใช้วิเคราะห์ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการใช้ในองค์กร หรือการใช้งานส่วนตัวเพื่อประกอบการตัดสินใจ หากสอนให้ ChatGPT เข้าใจฐานข้อมูลก็จะช่วยให้สามารถประมวลผล ทำนายเทรนด์จากข้อมูลในอดีตได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

– Chat GPT มีมาตรการในการใช้งานอย่างไร?

OpenAI มีการวาง guideline เพื่อให้มีการใช้งาน ChatGPT อย่างมีความรับผิดชอบและถูกจริยธรรม รวมทั้งยังมีข้อแนะนำการใช้งานที่ควรปฏิบัติ เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้งานที่ไม่สมควร โดยสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่

– Chat GPT สามารถเขียนคอนเทนต์ได้หรือไม่?

ChatGPT ถือเป็นตัวช่วยที่ดีในการทำคอนเทนต์ โดยเฉพาะการช่วยคิดไอเดียใหม่ ๆ ให้ข้อมูลที่น่าสนใจ แต่การเรียบเรียงให้มีอารมณ์สละสลวยตามหลักภาษา หรือการมีอารมณ์ขันอาจจะไม่เท่าการเขียนด้วยมันสมองมนุษย์

– Chat GPT สามารถเรียนรู้ได้เหมือนมนุษย์หรือไม่?

การเรียนรู้ของ ChatGPT ทำโดยผ่านการสนทนากับผู้ใช้งาน และจะพัฒนาความสามารถอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นความเข้าใจด้านภาษา การให้คำตอบ เรียกว่ายิ่งเราคุยกับ ChatGPT มากเท่าไหร่มันก็จะยิ่งเรียนรู้และพัฒนาทักษะในการสื่อสารกับมนุษย์ได้ดียิ่งขึ้น

– ใช้ Chat GPT กับการตลาดออนไลน์อย่างไร?

นักการตลาดออนไลน์ สามารถใช้ ChatGPT ในการทำ Digital Marketing ได้ตั้งแต่เริ่มจุดประกายไอเดียใหม่ ๆ , คิดหัวข้อคอนเทนต์หรือแคมเปญ, เขียนคอนเทนต์, ค้นคว้าและสร้างคีย์เวิร์ด ไปจนถึงการตรวจสอบ Backlink ที่เหมาะสม แต่แน่นอนว่าต้องเป็นการทำงานร่วมกันระหว่าง ChatGPT และผู้ใช้งาน จึงจะเกิดผลงานที่มีประสิทธิภาพ

– Chat GPT สามารถปรับแต่งการใช้งานให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กรได้ไหม?

ได้แน่นอน ChatGPT ออกแบบมาให้รองรับการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของแต่ละองค์กร, แต่ละอุตสาหกรรม, ภาษา และความเฉพาะทาง เช่นเดียวกับ Amity Solution AI Platform (ASAP) จาก Amity Solutions ผู้ช่วย AI อัจฉริยะที่ขับเคลื่อนโดย GPT

จากความสามารถที่หลากหลายและการใช้งานที่ง่ายมาก ๆ ของ ChatGPT คงจะพอทำให้เห็นภาพว่าเทคโนโลยีนี้มีประโยชน์มากจริง ๆ แม้จะไม่ได้เปลี่ยนแปลงโลกของเราแบบฉับพลัน แต่ก็ต้องยอมรับว่าคงจะเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของเรา ๆ กันไม่น้อย โดยต้องปรับตัวและพัฒนาการทำงานให้สามารถทำงานร่วมกับ AI Chat ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำข้อดีของ ChatGPT มาใช้ให้การทำงานง่ายขึ้น สร้างสรรค์และน่าสนใจมากขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: Google Gemini คือ

Search Generative Experience (SGE) คืออะไร ส่งผลต่อ SEO และ Web Traffic หรือไม่?