ปั้นยอดขายธุรกิจ SME แบบ x2 ด้วยกลยุทธ์ E-Commerce Marketing 

ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ หรือที่เราเรียกว่า E-Commerce Marketing กลายเป็นสิ่งที่ธุรกิจ SME ต้องใส่ใจและปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย การใช้ E-Commerce Marketing ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ แต่ยังเป็นตัวช่วยสำคัญ ในการทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดดได้อีกด้วย

หากกำลังมองหาวิธีการปั้นยอดขายให้ธุรกิจ SME เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า การนำกลยุทธ์ E-Commerce Marketing ถือว่าตอบโจทย์ SME ซึ่งวันนี้ IPlan Digital จะพาไปรู้จักวิธีการใช้กลยุทธ์นี้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดกัน

E-Commerce Marketing คืออะไร?

E-Commerce Marketing คือการทำการตลาด ที่มุ่งเน้นการขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การใช้ SEO (Search Engine Optimization) การใช้โฆษณาออนไลน์ และการจัดการเว็บไซต์ขายของออนไลน์ หรือที่เรารู้จักกันดีในชื่อ E-Commerce นั่นเอง โดยกลยุทธ์ E-Commerce Marketing เน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าออนไลน์ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ ไปจนถึงการปิดการขาย และรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ในระยะยาว 

ทำไม E-Commerce Marketing ถึงสำคัญสำหรับธุรกิจ SME? 

ในปัจจุบัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่นิยมการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น เนื่องจากสะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทาง และสามารถเปรียบเทียบราคาหรือสินค้าได้อย่างรวดเร็ว สำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการเติบโต การเข้ามาในตลาด E-Commerce จึงเป็นการเปิดโอกาสในการขยายฐานลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของตัวเองหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Lazada, Shopee และ Facebook 

นอกจากนี้ การใช้ E-Commerce Marketing ยังช่วยเพิ่มความรู้จักในแบรนด์ (Brand Awareness) ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้ง่ายขึ้น และยังเป็นช่องทางที่ดี ในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า 

กลยุทธ์ E-Commerce Marketing ช่วยเพิ่มยอดขาย x2 

E-Commerce Marketing ในภาพรวมก็คือการทำการตลาดเพื่อมุ่งขายสินค้าและบริการ โดยใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย มาดูกันว่ากลยุทธ์อะไรบ้างที่จะช่วยเพิ่มยอดขายได้แบบเท่าตัว  

1. การสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ง่ายและสะดวกสบาย 

ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดี เป็นปัจจัยหลักที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ดังนั้นการออกแบบเว็บไซต์หรือหน้าร้านออนไลน์ให้ใช้งานง่าย มีข้อมูลสินค้าครบถ้วน และขั้นตอนการสั่งซื้อที่ไม่ซับซ้อน จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ Amazon ซึ่งเน้นการใช้งานที่ง่ายและประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้า ทำให้สามารถสร้างยอดขายได้อย่างมหาศาล 

2. การใช้ SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็น 

ในโลกของ E-Commerce การที่ลูกค้าจะค้นหาสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้ง่าย ใน Google เป็นเรื่องที่สำคัญมาก การทำ SEO (Search Engine Optimization) ปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหา โดยการใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง เช่น “E-Commerce Marketing, ธุรกิจ SME, เพิ่มยอดขาย” ในการเขียนบทความหรือเนื้อหาบนเว็บไซต์ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบบนหน้าแรกของ Google 

3. การใช้ Social Media Marketing 

Social Media เป็นช่องทางที่ธุรกิจ SME สามารถใช้ในการสร้างการรับรู้ในแบรนด์ และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นการโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การสร้างโปรโมชั่นพิเศษ หรือการทำ Content Marketing ผ่านช่องทาง Facebook, Instagram และ Line Official สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้น 

ตัวอย่างที่น่าสนใจคือ กรณีของร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่น Pomelo ที่ใช้กลยุทธ์ Social Media Marketing ในการสร้างความนิยม โดยการทำแคมเปญร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อเพิ่มยอดขายและการรับรู้ในแบรนด์ 

4. การใช้ Email Marketing เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า 

Email Marketing ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลัง ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า การส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจ โปรโมชั่นพิเศษ หรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าใหม่ สามารถช่วยสร้างยอดขายและเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ (Repeat Purchase) ได้ เช่น ในกรณีของ Shopify ที่ใช้ Email Marketing ในการส่งโปรโมชั่นพิเศษและข่าวสารให้กับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถรักษาลูกค้าเก่าและเพิ่มยอดขายได้ 

5. การทำโปรโมชันและส่วนลด 

โปรโมชั่นและส่วนลด เป็นหนึ่งในวิธีที่สามารถดึงดูดลูกค้า ให้ตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น การเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นพิเศษในช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น การลดราคาช่วงเทศกาลหรือวันสำคัญ สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจและตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น เช่น การจัดแคมเปญ “12.12” ของ Lazada ที่เป็นการลดราคาสินค้าครั้งใหญ่ประจำปี ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าในแพลตฟอร์มได้อย่างมหาศาล 

6. การใช้ Content Marketing เพื่อสร้างความเชื่อมั่น 

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเป็นประโยชน์ ต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้ Content Marketing ไม่ว่าจะเป็นบทความ, รีวิวสินค้า, หรือวีดีโอการใช้งานสินค้า สามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์และเป็นช่องทางที่ดีในการแนะนำสินค้าใหม่ 

ตัวอย่างที่น่าสนใจคือ การทำ Blog ของ HubSpot ที่ให้ความรู้เกี่ยวกับการตลาดและการขาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถเรียนรู้และนำไปปรับใช้กับการทำ E-Commerce Marketing ของตนได้ 

7. การใช้ Remarketing เพื่อดึงลูกค้ากลับมา 

Remarketing เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยดึงดูดลูกค้า ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้าสินค้าแล้ว แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ การแสดงโฆษณาเฉพาะเจาะจงให้กับกลุ่มนี้ สามารถกระตุ้นให้พวกเขากลับมาตัดสินใจซื้อได้สำเร็จ 

ตัวอย่างเช่น Zalora ที่ใช้ Remarketing ผ่าน Google Ads และ Facebook Ads เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เคยเข้าชมสินค้ากลับมาซื้อ ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ 

การทำธุรกิจในยุคดิจิทัล การปรับตัวเข้าสู่โลกของ E-Commerce เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว การใช้กลยุทธ์ E-Commerce Marketing ที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO, การใช้ Social Media, Email Marketing หรือการทำโปรโมชั่น สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนี่คือวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต และประสบความสำเร็จในตลาดออนไลน์อย่างยั่งยืน