เจาะเบื้องหลังความสำเร็จ Temu แอปฯ จีน ทำไมขายถูกกว่าเจ้าอื่น? 

กลายเป็นประเด็นร้อนแรงทีเดียว กับการเข้ามาของ Temu แอปพลิเคชัน อีคอมเมิร์ชของจีน เนื่องจากหลายคนเป็นห่วงบรรดาพ่อค้าแม่ค้าในตลาดไทย ที่ปัจจุบันการแข่งขันก็สูงมากอยู่แล้ว และหลายคนก็ถามหาการรับมือจากภาครัฐ เพราะว่ากันว่า Temu เจาะตลาดใหญ่อย่างอเมริกาสำเร็จอย่างถล่มทลาย ชาวอเมริกันพากันจับจ่ายแผ่นแอปฯ จีนนี้กันแบบหนักหน่วง จนตลาดสินค้าภายในประเทศต้องสะเทือน  

ทำไมการเข้ามาของแอปฯ จีน ถึงทำให้ตลาดบ้านเราหวั่นไหวกันได้ขนาดนี้ แล้วทำไม Temu ถึงประสบความสำเร็จในโลกอีคอมเมิร์ช วันนี้เราจะมาเจาะเบื้องหลังให้เห็นกัน 

ที่มาของ Temu แอปฯ ช็อปปิ้งออนไลน์จากจีน 

Temu เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่มีต้นกำเนิดจากประเทศจีน เปิดตัวครั้งแรกในเดือนกันยายน 2022 และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในสหรัฐอเมริกา โดย Temu เป็นแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ ที่ให้บริการขายสินค้าออนไลน์หลากหลายประเภท ตั้งแต่เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์บ้านและสวน ไปจนถึงของใช้ทั่วไป สินค้าที่จำหน่ายใน Temu มักจะมีราคาถูกมาก ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ได้รับความนิยมในอเมริกา  

Temu สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการความคุ้มค่าเป็นหลัก จึงออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและมีสินค้าหลากหลายประเภท ทำให้ตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้งานที่มีความต้องการที่หลากหลาย ทำให้นอกจากอเมริกาแล้ว แอปฯ จีนนี้ยังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหลายประเทศ รวมถึงประเทศไทย หลายคนสงสัยว่าทำไม Temu ถึงสามารถเสนอราคาที่ถูกกว่าเจ้าอื่นอย่างเห็นได้ชัด คำตอบอยู่ที่กลยุทธ์ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จที่จะพาไปดูกัน   

เบื้องหลังสินค้าราคาถูกของ Temu 

ตลาดอีคอมเมิร์ซปัจจุบันมีการแข่งขันเรื่องราคากันดุเดือดมาก แต่ Temu ก็ยังสามารถทำราคาสินค้าได้ถูกกว่าเจ้าอื่น ๆ เบื้องหลังมาจากสิ่งเหล่านี้ 

1. การเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ผลิต 

หนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้ Temu สามารถขายสินค้า ในราคาที่ถูกกว่าคู่แข่งคือ การเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ผลิตสินค้า โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางหลายชั้น ทำให้ลดต้นทุนและสามารถตั้งราคาขายที่ต่ำกว่าแพลตฟอร์มอื่นได้ นอกจากนี้ Temu ยังอาศัยกำลังผลิตของจีน ที่มีปริมาณมากและมีต้นทุนการผลิตที่ต่ำ ซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้สินค้าของ Temu มีราคาถูกลง 

2. การใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบ Low-Cost 

Temu เน้นกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีต้นทุนต่ำ ไม่ว่าจะเป็นการลดต้นทุนในการจัดการคลังสินค้า การใช้โลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ หรือแม้กระทั่งการประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด โดย Temu เลือกใช้การตลาดที่เน้นไปที่การสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดียและการทำโปรโมชัน ซึ่งช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักโดยไม่ต้องใช้เงินทุนมาก 

3. การเลือกสินค้าและการจัดหาที่มีประสิทธิภาพ 

Temu มีระบบการจัดหาสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถเลือกสินค้า ที่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุดและสามารถต่อรองราคากับผู้ผลิตได้ดีขึ้น ส่งผลให้สามารถขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่าเจ้าอื่นได้ นอกจากนี้ Temu ยังใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี ในการวิเคราะห์ความต้องการของตลาด เพื่อเลือกสินค้าที่จะขายได้ดี 

กลยุทธ์การตลาดของ Temu ที่ทำให้อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ต้องสะเทือน 

Temu ประสบความสำเร็จ ในการสร้างกระแสในวงการตลาดออนไลน์ ผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและแตกต่างจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ กลยุทธ์หลักที่ทำให้ Temu โดดเด่นและสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงในตลาดออนไลน์มีดังนี้ 

1. ราคาที่แข่งขันได้สูง 

Temu เน้นการขายสินค้าราคาถูกอย่างมาก ซึ่งดึงดูดกลุ่มผู้บริโภค ที่มองหาสินค้าที่คุ้มค่าและมีราคาไม่สูง กลยุทธ์นี้สร้างแรงกระตุ้น ให้ผู้บริโภคทำการซื้อสินค้าทันที แทนที่จะรอหรือเปรียบเทียบกับเว็บไซต์อื่น ๆ 

2. การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เชิงลึก 

Temu ใช้ข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างละเอียด ทำให้สามารถปรับปรุงข้อเสนอและแคมเปญโฆษณา ให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ 

3. การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและอินฟลูเอนเซอร์ 

Temu ลงทุนอย่างมากในโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ TikTok เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคในวงกว้าง นอกจากนี้ Temu ยังใช้อินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเป็นบุคคลที่มีอิทธิพลทางออนไลน์ ในการโปรโมตสินค้า ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างการรับรู้ของแบรนด์ในกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย 

4. การให้โปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ 

Temu มักจะมีโปรโมชันและดีลพิเศษที่หลากหลาย เช่น ส่วนลดแรง ๆ, การส่งฟรี, และการแจกคูปอง ซึ่งช่วยกระตุ้นการซื้อและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ 

5. การสร้าง FOMO (Fear of Missing Out) 

Temu ใช้เทคนิคการสร้างความรู้สึกว่า “ถ้าไม่รีบซื้อจะพลาดโอกาส” ผ่านการนำเสนอสินค้าที่มีจำนวนจำกัด หรือข้อเสนอที่หมดอายุในระยะเวลาสั้น ๆ กลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าในทันที 

6. การขยายฐานลูกค้าอย่างรวดเร็ว 

Temu ใช้กลยุทธ์การขยายฐานลูกค้าผ่านการแนะนำเพื่อน (Referral Programs) ซึ่งลูกค้าปัจจุบันสามารถรับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดพิเศษได้ เมื่อแนะนำเพื่อนมาซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้และการเติบโตของฐานลูกค้าในอัตราที่รวดเร็ว 

7. การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง 

Temu ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ทั้งในแง่ของการออกแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย การจัดส่งที่รวดเร็ว และการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ การทำให้ประสบการณ์การซื้อสินค้าง่ายและสะดวก ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก 

8. การใช้เนื้อหาแบบ UGC (User-Generated Content) 

Temu กระตุ้นให้ลูกค้าสร้างเนื้อหา เกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาซื้อ เช่น รีวิวสินค้า รูปภาพ หรือวิดีโอ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการโฆษณาและสร้างความน่าเชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Temu 

กลยุทธ์เหล่านี้ทำให้ Temu สามารถเติบโตอย่างรวดเร็วและมีอิทธิพลอย่างมากในตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะในตลาดอเมริกา ซึ่งการตลาดที่มีประสิทธิภาพของ Temu ได้สร้างความสะเทือนในวงการและกระตุ้นให้คู่แข่งต้องปรับตัว 

แคมเปญการตลาดที่สร้างกระแสให้ Temu ประสบความสำเร็จ 

Temu ประสบความสำเร็จในการสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดียและทำโปรโมชัน ที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี ตัวอย่างบางส่วนของการทำตลาดแบบสร้างกระแสและโปรโมชั่นของ Temu  

1. แคมเปญไวรัลผ่าน TikTok 

Temu ใช้ TikTok เป็นช่องทางหลักในการทำการตลาด โดยให้อินฟลูเอนเซอร์และผู้ใช้ทั่วไปสร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือประสบการณ์การช้อปปิ้งใน Temu เช่น การรีวิวสินค้า “แกะกล่อง” หรือการท้าทายให้หาสินค้าคุณภาพดีในราคาถูกบน Temu ด้วยการติดแฮชแท็ก  เช่น #TemuFinds ซึ่งคอนเทนต์เหล่านี้มักจะกระจายไปอย่างรวดเร็วในหมู่ผู้ใช้ TikTok และสร้างกระแสการพูดถึง Temu ในวงกว้าง 

2. โปรโมชัน “Flash Sale” และ “Daily Deals” 

Temu จัดโปรโมชันที่เน้นการลดราคาสินค้าในระยะเวลาจำกัด เช่น Flash Sale ซึ่งจะลดราคาสินค้าบางรายการเป็นพิเศษ ในช่วงเวลาสั้น ๆ หรือ Daily Deals ที่มีสินค้าที่ได้รับส่วนลดเปลี่ยนไปในแต่ละวัน โปรโมชันเหล่านี้กระตุ้นการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็วให้กับลูกค้า 

3. Referral Program ที่จูงใจ 

Temu ใช้โปรแกรมแนะนำเพื่อน (Referral Program) ที่ผู้ใช้สามารถรับสิทธิประโยชน์หรือคูปองส่วนลด เมื่อแนะนำเพื่อนให้มาใช้แอป Temu โดยผู้ที่ถูกแนะนำ ก็จะได้รับส่วนลดพิเศษในการซื้อครั้งแรกเช่นกัน การทำโปรแกรมแนะนำเพื่อนในลักษณะนี้ ช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้คนเดิมแนะนำเพื่อนใหม่ และทำให้ฐานผู้ใช้ของ Temu ขยายตัวอย่างรวดเร็ว 

4. การแจกของรางวัลและกิจกรรมลุ้นโชค 

Temu จัดกิจกรรมแจกของรางวัลและลุ้นโชค ผ่านแอปและโซเชียลมีเดีย เช่น การแจกคูปองส่วนลด หรือของรางวัลพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่เข้าร่วมกิจกรรม ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและสร้างความตื่นเต้น ในการช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์ม 

5. การใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมทสินค้า 

Temu ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ YouTube เพื่อรีวิวสินค้าและแชร์ประสบการณ์การซื้อสินค้าจาก Temu การรีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของสินค้าและกระตุ้นให้ผู้ติดตามลองใช้แอปฯ Temu 

6. การใช้ UGC (User-Generated Content) 

Temu ส่งเสริมให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าจาก Temu ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวสินค้าหรือแชร์ดีลที่ได้บนโซเชียลมีเดียของตนเอง เนื้อหาแบบ UGC นี้ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความสนใจต่อแบรนด์ โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้จริง ๆ เป็นคนสร้างเนื้อหาเอง 

การทำตลาดของ Temu ผ่านโซเชียลมีเดียและโปรโมชันที่มีความหลากหลายและสร้างสรรค์ ทำให้แอปฯ จีนTemu เป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วไปทั่วโลก 

การแข่งขันกับคู่แข่งและอนาคตของ Temu

Temu ต้องแข่งขันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ เช่น Alibaba, Lazada และ Shopee ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มก็มีจุดแข็งและจุดอ่อนที่แตกต่างกัน Temu โดดเด่นในเรื่องของราคาที่เข้าถึงได้ง่ายและการนำเสนอสินค้าที่หลากหลาย ในขณะที่ Alibaba เน้นไปที่การขายส่งและ B2B ส่วน Shopee และ Lazada เน้นการตลาดในระดับภูมิภาคและมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 

แม้ว่า Temu จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังมีความท้าทายหลายด้านที่ต้องเผชิญ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้า การแข่งขันกับแพลตฟอร์มอื่นที่มีการปรับตัวได้เร็ว รวมถึงการขยายตลาดในประเทศอื่น ๆ ที่ยังไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ Temu อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์การตั้งราคาที่แข่งขันได้และการเน้นกลุ่มลูกค้าที่ต้องการความคุ้มค่า Temu ยังมีโอกาสที่จะขยายตัวและเติบโต ในตลาดอีคอมเมิร์ซได้อย่างต่อเนื่อง 

จากเบื้องลึกเบื้องหลังที่นำมาให้ดูกัน จะเห็นว่า Temu ทำการบ้านมาอย่างดี มีจุดขายและกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนโดยเฉพาะจุดต่างที่โดดเด่น ของการนำเสนอสินค้าที่ราคาถูกกว่าคู่แข่ง ด้วยกลยุทธ์การเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ผลิต การใช้กลยุทธ์ต้นทุนต่ำ และการเลือกสินค้า ที่ตรงกับความต้องการของตลาด ทั้งหมดนี้เป็นเหตุผลว่าทำไม Temu กลายเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภค ที่ต้องการความคุ้มค่าในยุคดิจิทัลนี้