Cloud Computing คืออะไร? ธุรกิจ SME จำเป็นต้องใช้หรือไม่? 

เมื่อพูดถึง Cloud Computing หลายคนอาจจะรู้สึกว่าเป็นเรื่องไกลตัวหรือซับซ้อน แต่ถ้าพูดให้ทำความเข้าใจได้ง่ายขึ้น Cloud Computing ก็เปรียบเสมือนการเช่าพื้นที่เก็บข้อมูล และการใช้งานซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยไม่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์เป็นของตัวเอง หรือซื้อซอฟต์แวร์มาใช้งานในองค์กร เพื่อให้อุปกรณ์ใดก็ได้ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลและแอปพลิเคชันได้ทุกที่ทุกเวลา แล้วสำหรับธุรกิจ SME จำเป็นต้องใช้ Cloud Computing หรือไม่? ถ้าให้ตอบชัด ๆ ก็คือจำเป็นแน่นอน แต่เหตุผลคืออะไร? IPlan Digital พามาดูกันว่าทำไม Cloud Computing จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจ SME ไม่ควรมองข้าม 

Cloud Computing คืออะไร? 

Cloud Computing ก็คือการให้บริการต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นการเก็บข้อมูล การใช้งานแอปพลิเคชันต่าง ๆ หรือแม้แต่การประมวลผล ซึ่งสิ่งที่ทำให้ Cloud Computing มีความน่าสนใจคือ การที่ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์แบบเดิม ๆ แต่สามารถเช่าบริการเหล่านี้ ผ่านผู้ให้บริการต่าง ๆ ที่มีอยู่ เช่น Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, หรือ Google Cloud 

บริการ Cloud Computing แบ่งเป็นสามประเภทหลักๆ คือ 

• Infrastructure as a Service (IaaS) การเช่าพื้นที่เก็บข้อมูลและพลังงานในการประมวลผลจากผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น การเช่า Virtual Machine (VM) เพื่อรันซอฟต์แวร์ 
• Platform as a Service (PaaS) การเช่าแพลตฟอร์มที่เตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดการเซิร์ฟเวอร์ 
• Software as a Service (SaaS) การใช้งานซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ในเครื่อง ตัวอย่างที่เห็นชัดเจนคือการใช้งาน Google Workspace หรือ Microsoft 365 

ทำไมธุรกิจ SME ควรใช้ Cloud Computing? 

เป็นคำถามยอดฮิตสำหรับ SME เลยก็ว่าได้ ทำไมธุรกิจ SME ควรใช้ Cloud Computing มาดูเหตุผลกัน 

1. ลดต้นทุนการดำเนินธุรกิจ 

สำหรับธุรกิจ SME ที่มักจะมีงบประมาณจำกัด การลงทุนในฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ราคาแพง อาจเป็นภาระใหญ่ แต่ Cloud Computing ทำให้สามารถเช่าบริการที่ต้องการในราคาที่ไม่แพง และยังจ่ายเฉพาะส่วนที่ใช้จริงเท่านั้น ไม่ต้องเสียเงินในการซื้ออุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์เกินความจำเป็น 

2. เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงาน 

Cloud Computing ช่วยให้การทำงานไม่ถูกจำกัดอยู่แค่ในสำนักงานเท่านั้น พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลและแอปพลิเคชันได้จากทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการทำงานจากบ้านหรือขณะที่กำลังเดินทาง ซึ่งเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์กับยุคสมัย ที่การทำงานทางไกลเริ่มมีความสำคัญมากขึ้น 

3. การเติบโตที่ไม่ต้องกังวลเรื่องขนาด 

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความต้องการในการจัดเก็บข้อมูลหรือพลังงานประมวลผลอาจเพิ่มขึ้น แต่ด้วย Cloud Computing ทำให้สามารถขยายหรือปรับขนาดบริการที่ใช้ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติมในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ 

4. ความปลอดภัยของข้อมูล 

หลายคนอาจกังวลว่า Cloud Computing จะปลอดภัยหรือไม่ ความจริงคือผู้ให้บริการ Cloud มักจะมีมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดและทันสมัยมากกว่าเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร ที่สำคัญการที่ข้อมูลถูกจัดเก็บใน Cloud ยังช่วยลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติต่าง ๆ ที่อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ล่ม เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือการโจมตีทางไซเบอร์ 

5. ประหยัดเวลาในการบริหารจัดการ 

เมื่อใช้บริการ Cloud Computing ธุรกิจไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการดูแลเซิร์ฟเวอร์เอง ไม่ต้องอัพเดตซอฟต์แวร์หรือกังวลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาระบบ เพราะทั้งหมดนี้จะเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ Cloud ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจ SME  มีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นที่การพัฒนาธุรกิจ 

การใช้งาน Cloud Computing ในธุรกิจ SME 

การใช้งาน Cloud Computing มีความหลากหลาย ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจนั้น ๆ ดังนั้นเพื่อให้เห็นภาพการใช้งานที่ชัดเจน มีตัวอย่างการใช้งานมาให้ดูกัน 

ระบบ CRM (Customer Relationship Management)  

การจัดการลูกค้าเป็นสิ่งที่ธุรกิจ SME ไม่ควรละเลย ระบบ CRM บน Cloud เช่น Salesforce หรือ Zoho CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ จัดการแคมเปญการตลาด และติดตามผลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

การจัดเก็บข้อมูลและสำรองข้อมูล 

การจัดเก็บข้อมูลสำคัญบน Cloud เช่น Google Drive หรือ Dropbox ทำให้ไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร และยังสามารถสำรองข้อมูลได้อย่างอัตโนมัติ ลดความเสี่ยงจากการสูญหายของข้อมูล 

การทำงานร่วมกันผ่าน Cloud 

การใช้เครื่องมือเช่น Google Workspace หรือ Microsoft 365 ทำให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้ข้อจำกัด ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขเอกสารร่วมกัน หรือการประชุมออนไลน์ 

การทำบัญชีและการเงิน 

ระบบบัญชีออนไลน์ เช่น QuickBooks หรือ Xero ช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถจัดการการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการออกใบแจ้งหนี้ การจัดการเงินเดือน และการติดตามรายจ่ายรายรับ 

จะเป็นอย่างไรถ้า ธุรกิจ SME ที่ยังไม่ใช้ Cloud Computing? 

ในยุคดิจิทัล ธุรกิจที่ไม่ยอมปรับตัวอาจจะเสียเปรียบคู่แข่งที่เริ่มใช้ Cloud Computing อย่างจริงจัง นอกจากจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินธุรกิจแล้ว Cloud Computing ยังเป็นการเปิดโอกาสให้ธุรกิจ สามารถขยายตัวได้อย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่น ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจ SME ไม่ควรมองข้าม 

หากยังลังเลว่าจะใช้ Cloud Computing หรือไม่ ลองเริ่มต้นจากการใช้บริการ Cloud ฟรีที่มีให้บริการในตลาด เช่น Google Drive หรือ Microsoft OneDrive แล้วค่อยพิจารณาว่าธุรกิจมีความต้องการเพิ่มขึ้นหรือต้องการขยายการใช้งานในระดับที่สูงขึ้นหรือไม่ 

Cloud Computing ไม่ใช่แค่เทรนด์ใหม่ ๆ ที่ผ่านมาและจะผ่านไป แต่เป็นการปฏิวัติการทำงานในองค์กรที่ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทรงพลังได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ SME การนำ Cloud Computing เข้ามาใช้ในองค์กร จะช่วยให้ได้เปรียบในเรื่องของต้นทุน ความยืดหยุ่น และความปลอดภัย ดังนั้นไม่ว่าจะเริ่มจากการใช้งานเครื่องมือฟรีหรือพิจารณาการลงทุนในบริการ Cloud ระดับองค์กร การนำ Cloud Computing เข้ามาในธุรกิจ ก็ถือเป็นการตัดสินใจที่คุ้มค่าและเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคตในยุคดิจิทัล